帮助中心

可以在数据产品目录中按药品、医疗器械、化妆品等分类查找产品，查看字段说明、固定样例和正式 API 状态。是否可接入，以对应产品的发布信息为准。

新版目录并不代表旧站所有数据源都已迁入。医保、挂网、说明书等需求，可先联系客服确认具体范围与可用情况。

进入数据产品目录，打开产品详情中的“数据预览”。已提供固定样例的产品，可以浏览记录、查看字段，并使用页面提供的 CSV 或 JSON 下载入口。

固定样例用于了解数据结构与内容，不代表数据全集。若暂未展示样例或下载入口，请以页面提示为准，或联系客服确认。

不代表。固定样例审核与正式 API 发布是两个独立环节；有样例的产品，正式 API 仍可能待发布。

请先查看产品详情的正式 API 状态。正式发布后，还需在控制台完成产品开通，并使用具有对应产品和操作权限的 API Key 调用。

在对应产品详情页查看数据说明、字段、数据截至时间和更新记录。样例条数、样例版本与正式数据总量应分别查看。

待发布或待核验的信息不代表已经完成覆盖。若用于特定地区、时间范围或业务场景，请把范围和所需字段发给客服进一步确认。

注册时填写手机号、联系邮箱和密码，完成图形验证码即可注册，暂不验证邮箱。手机号是登录账号。

登录时输入手机号、密码及图形验证码。已有旧邮箱账号但尚未绑定手机号的用户，请联系客服处理。

邮件密码找回暂未开放，请从登录页进入“忘记密码”查看客服联系方式。

客服需要核对账号归属后处理。图形验证码不能代替账号归属核验，请勿向客服发送密码。

工作空间用于管理团队成员、产品授权及费用；项目用于在工作空间内组织不同应用的接入与密钥。

操作前先确认当前工作空间，再选择项目。能看到和操作哪些项目、产品及费用信息，取决于成员角色和授权范围。

成员邮件邀请暂未开放。已有成员的角色、操作权限、授权项目和数据产品仍可由工作空间所有者或管理员管理。

需要加入团队时请联系客服。角色权限和项目、产品范围需要分别配置。

先确认产品正式发布，并在控制台完成账号验证和产品开通，再按以下步骤接入。

1. 选择已发布产品，从产品详情复制 API 路径。
2. 在“项目与密钥”创建有对应产品和操作权限的 API Key。
3. 可免费查询服务状态，确认 state 是否可用。
4. 设置 Authorization: Bearer <API_KEY>，调用列表接口。
5. 根据需要使用列表中的记录 ID 查询详情；每次成功数据 GET 单独计费或消耗试用。

文档示例中的 Key、产品路径和参数需要替换为实际值；不要把完整密钥发给客服。

进入控制台“项目与密钥”，选择项目并创建 API Key，绑定需要访问的产品和列表、详情权限；需要限制来源时，可以配置 IP 白名单。

密钥明文仅在创建或轮换后展示一次，请立即安全保存。客服排查不需要您的完整 API Key。只在服务端或安全的客户程序中使用，推荐使用服务器环境变量或密钥管理工具保存，不要提交到 Git、放入网页代码、URL 或公开日志，也不要发送到群聊；遗失或泄露时请轮换，并更新调用程序。

列表用于筛选和定位记录，每次最多返回 20 条摘要；详情按单个记录 ID 返回该条记录的完整字段。可用字段和筛选条件以产品说明为准。

先从列表取得记录 ID，再发起详情请求。列表和详情每次成功响应都单独计费或消耗试用，包括空结果；失败不收费。

查看列表响应中的 pagination.next_cursor。有下一页时，将其作为下一次请求的 cursor 参数；为空时表示没有下一页。page_size 的范围为 1–20，默认 20。

每一页成功响应都单独计费或消耗试用。某一页超时后，若已取得响应头 X-Request-ID，先免费核验本次账务；再次请求成功会再计费。

登录控制台并确认目标工作空间，在“我的 API”选择已发布产品，按开通流程查看条款及可领取的试用。有领取权限且符合条件时，流程会办理试用领取。

已领取、已使用和剩余额度可在“费用与余额”查看，具体资格、额度和规则以当前工作空间页面为准。没有操作权限时，请联系工作空间管理员。

登录控制台，进入当前工作空间的“费用与余额”，查看适用价格、计费规则及授权状态；调用明细可在“调用分析与记录”查看。

每次成功数据 GET（含空列表、合法未找到、相同参数或网络重试）单独计费或消耗试用；失败不收费。产品开通与价格接受是不同操作。需要接受价格或变更付费授权时，请由有相应权限的成员按页面提示办理；具体规则以控制台显示和已确认的有效条款为准。

在控制台“费用与余额”点击“联系充值”，先与客服确认收款信息及对应工作空间，再按约定办理转账。

平台核验实际到账后更新资金记录。可返回“费用与余额”查看余额及充值记录；若尚未更新，请提供订单或转账参考信息联系客服核验。

有退款申请权限的成员，可在控制台“费用与余额”的退款记录区域按提示提交申请，并查看后续处理状态。适用条件及办理进度以控制台和客服核验结果为准。

如需开票，请通过留言或微信客服说明采购订单和开票需求。开票条件、资料及时间由客服确认。

网络超时不代表服务端一定执行失败。保留请求编号、路径、参数和时间，先核验原请求。

1. 检查网络连接、API 路径和客户端超时设置，避免立即高频重复提交。
2. 若已取得响应头 X-Request-ID，用同一个 API Key 免费查询 GET /v1/requests/<request_id> 核验本次账务。
3. 没有请求编号时，记录请求时间、路径和已脱敏参数，联系支持协助定位；再次发起数据 GET 若成功会单独计费。
4. 若错误信息明确提示参数有误，按文档修正后重新发起请求。
5. 问题持续时，准备请求时间、API 路径、请求编号、状态码及已脱敏参数，联系支持。

请勿发送密码、完整 API Key、Secret、Authorization Header、Cookie 或 Token。

401 通常表示认证未通过，请检查 Authorization 中的 API Key 是否填写正确、是否已失效或被吊销。

403 表示无权调用，请核对当前工作空间是否已开通产品、Key 是否绑定该产品和所需操作，以及来源 IP 是否符合已配置的白名单。仍无法解决时，记录错误信息联系管理员或客服。

409 需要结合具体错误信息处理；若已有请求编号，先免费核验该请求状态。

429 表示请求过于频繁，请降低并发或调用频率，按响应提示等待，并采用指数退避逐步延长重试间隔。再次发起数据 GET 若成功，会单独计费或消耗试用。

请求成功但 data 为空，表示当前筛选没有匹配记录，仍会计费或消耗试用。请检查筛选条件、字段格式和产品覆盖范围；适用价格请登录控制台查看。

待发布、暂停服务或服务异常与空结果不同。请结合产品状态、HTTP 状态码和 error 信息判断；遇到 5xx 时查看 error.retryable，结果不确定时先核验原请求。

如需以文件快照方式采购全量数据，请通过客服确认范围与交付方案。官网样例下载入口不提供客户全量文件。

1. 提交所需产品、字段、覆盖范围与使用场景。
2. 与客服确认可提供的数据范围和交付截止时点。
3. 沟通商务报价，确认有效订单或协议。
4. 按约定完成付款核验、私有交付与验收。

交付格式、时间及后续更新安排以双方确认的采购方案为准。

全量采购按约定范围和记录的交付截止时点，生成相应的数据快照，并通过双方约定的私有渠道交付及验收。

官网的样例下载入口只提供固定样例，不提供客户全量文件下载。文件格式、字段、交付安排及后续更新需求，请在采购前与客服确认。

数据保存、复制、内部使用、再分发、对外提供及商业使用，应以现有数据许可说明和具体采购协议为准。

采购前请阅读数据许可页面；涉及全量快照的数据范围、时点及交付方式，请同时核对有效订单或协议。帮助中心不另行增加或改变授权条件。

提供下面的信息可以帮助我们定位问题。采购咨询请另外说明所需产品、字段、覆盖范围、使用场景及交付需求。

• 账号或工作空间：填写可用于定位的账号标识或工作空间名称。
• 数据产品：产品名称或代码。
• 请求时间：具体日期、时间及所在时区。
• API 路径：仅提供路径，移除 URL 中的敏感查询参数。
• 请求编号：响应头 X-Request-ID（如有）。
• HTTP 状态码和错误信息：未收到响应时注明“网络超时”。
• 复现情况：预期结果、实际结果及发生频率。
• 附件：已脱敏的请求参数、日志或问题截图。

请勿发送密码、验证码、完整 API Key、Secret、Authorization Header、Cookie 或 Token；截图、URL 和日志也需先脱敏。